正当家风和问兰聊着杨闯的时候，问兰接到小孙的电话，要她赶紧回去，说杨闯开始盯人了。
“说曹操曹操到，小孙说杨闯这家伙开始盯人了。”问兰挂了电话，心里一阵烦。
“现在不是还没到上班时间吗？”家风说。
“你是上过大学，学企业管理专业的人，书上有说过在管理上专门盯着人的做法吗，这样盯着人有什么意义呢，能盯出效益吗？”
“奇葩，真是个奇葩，你们李成则是更奇的奇葩，怎么会重用这样的人。”
“不说这家伙了，提起来就心烦。”问兰说。
不一会，他们到了酒店，离上班时间还早了5分钟。
傍晚时分，一位老太太走进新民大酒店。她穿着朴素，腰微微有点弯，手里拎着一个塑料袋，老太太口中念叨着什么慢慢走上二楼。
正在巡视餐饮部各个包厢秩序的杨闯恰好走到二楼楼梯口，一见这老太太打扮，便认定她是个要饭的，不由分说劈头骂道：“老太婆，出去出去，这里是大酒店，不是要饭的地方。”
老太太见有人骂她要饭的，不肯示弱，说：“你这小同志怎么这么说话的，我老太婆像是来要饭的吗？就是来要饭也不会向你要的，出口伤人，太没素质了。”
“那你来这里做什么？”杨闯一脸不屑。
“来这里都是要饭的？”老太太干脆站下来不走了，跟杨闯论起理来。
“来这里消费的哪有你这个样子的，这里是高档酒店。”杨闯说着话，挺了挺腰板。
“那你在这里要饭要了多长时间了？”
“我怎么可能是要饭的！”杨闯摆出一副白领的样子。
“你刚才不是说来这里都是要饭的吗？”
“我是说……”杨闯被老太太绕得不知道说什么了。
“你是老板？”老太太问。
“不是。”
“不是老板你神气个啥！”老太太也没好气的说。
杨闯不知道这老人是啥来头，态度顿时和蔼下来了，说：“那您是……”
“你这位小同志啊，不是我说你，说话要和气点，你们做服务行业的，不能以衣取人，待人要和气，要有礼貌。”老太太教训道。