现在酒店之💲所以有些乱套,是因为酒店面临着两件最棘手的事。
一、安保把酒店最尊贵的客人得罪了,服务业🖿😙🁰得罪客人那可是大忌,传出去对酒店的声誉影响很坏,所♓🇽以必须尽快想🕧🌃🟦出万全之策来处理好这件事。
二、客人提出让迟小鱼这个前厅接待来当贴身管家,可迟小鱼没有任何管家服务方面的技能和经验,当贴身管家实🏼在不妥当。
酒店高层开了♉紧急会议,最终决定紧急培训迟小鱼,在最短的时间🖥🔮🄀让迟小鱼掌握最多的服务流程和技能。
不能违背客人的意愿,🜛🂹📬只能死马就当活马医吧!
周欣电话♩🖢通知迟小鱼,尽快赶到酒店,越🔃♠快越好,至于有什么事情,🎨周欣只字未提。
迟小鱼不明所以,火急火燎地赶到了酒店,去了办公室找到周欣。
“……周经理,什么事?”
周欣看到气喘吁吁赶到🜛🂹📬的迟小鱼,严肃道:“迟小鱼,今天18层豪华套房住进了一位特别尊贵的客人,你以后就是他的贴身管家了,所以你不用在大堂做接待工作了,只需要全心全意服务好他就行了。”
“啊?”
迟小鱼一头雾水,有些慌。
“周经理,做贴身管家需要非常专业的服务技能和经验,可我对这方面一窍不通啊,为什么要安排我当客人的贴身🏼管家啊?”
周欣愁眉♩🖢苦脸地⛮摇摇头:“客人点名让你当他的贴身管家,酒店也🖥🔮🄀没办法啊。”
“什么客人啊,这么奇怪,咱们酒店那么多专业的管家,非选我这个一窍不通的🌚⛓🙻生瓜蛋?”🄥⛐🙤迟小鱼纳闷道。
周😴🅩欣:“谁知道客人怎么想的,在电梯看到你的照片,就点名让你做贴身管家。”
“唉🌠🀟♪,别问那么多了,现在我赶紧给你挑一件合身的管家制服,服务部部长会对你进行紧急培训,你能♓🇽学多少算多少吧,培训完你就上岗!”
什么?
迟小鱼🅷更慌了,她从⚏小脑子就笨,培训又那么急,她脑🎁🎅🎯子一定会乱成一团麻的。
“别愣着了,赶紧着吧。”周欣看迟小鱼🔃♠发懵,拉住她的手去🟥了更衣室。
紧急地量三围尺寸🍠,给迟小鱼🝦🍙🈝挑选了一件最得体的管家燕尾服。
服务部部长又对迟小鱼进行👥了紧急培训,光🐷🄣一条条服务规程就听得她脑袋发涨。
听着部长嘚啵嘚,就跟听和尚念经似的。